Política de Privacidade

1. Quando somos controladores e quando somos operadores

• Controladores: dos dados de quem visita este site, conversa com nosso assistente de vendas, assina um plano e usa os painéis (dados de conta, de acesso e de cobrança).
• Operadores: dos dados que cada imobiliária cadastra ou recebe pelo sistema (clientes, proprietários, interessados, visitantes do site dela). Nesse caso, a imobiliária é a controladora e decide sobre esses dados; pedidos dos titulares devem ser feitos a ela. Ver os Termos de Uso.

2. Dados que coletamos

• Cadastro da assinatura: nome, CNPJ ou CPF, telefone, e-mail, cidade e UF da imobiliária; nome, e-mail e senha (guardada apenas de forma criptografada) do administrador; data, versão e endereço IP do aceite destes documentos.
• Pagamento: processado pela Asaas, que também recebe os dados de cobrança da imobiliária (nome, CNPJ ou CPF, e-mail, telefone e endereço) para emitir as faturas. Recebemos apenas a situação das faturas; não temos acesso ao número do cartão.
• Uso dos painéis: dados dos usuários (nome, e-mail, telefone, CRECI, foto), registros de acesso (data, hora e IP) e registro das alterações feitas por cada usuário.
• Contato e suporte: mensagens enviadas pelo formulário, pelo assistente de vendas, pelo assistente de suporte e pelos chamados, com anexos.
• Navegação: cookies e armazenamento do navegador necessários ao funcionamento (sessão, preferências). Não usamos cookies de publicidade.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Prestar o serviço contratado, criar e manter as contas, cobrar a assinatura e dar suporte (execução de contrato).
• Guardar registros de acesso e documentos fiscais pelo tempo exigido em lei (cumprimento de obrigação legal, incluindo o Marco Civil da Internet).
• Manter a segurança, prevenir fraudes e abusos e melhorar o sistema (legítimo interesse).
• Responder quem pede contato comercial pelo site ou pelo assistente de vendas (procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular).

Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Somente com fornecedores necessários ao serviço, que tratam os dados conforme nossas instruções:

• Hospedagem e banco de dados do sistema.
• Asaas: emissão e cobrança das faturas das assinaturas (boleto, Pix e cartão).
• Provedores de envio de e-mail (os nossos e, quando configurado pela imobiliária, o servidor de e-mail dela).
• Anthropic: processamento das perguntas aos assistentes e da geração de descrições com inteligência artificial. O conteúdo é enviado apenas para gerar a resposta.
• Portais de anúncios (ZAP Imóveis, Viva Real e OLX), apenas quando a imobiliária ativa a integração e marca os imóveis.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores, como a Anthropic, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias previstas na LGPD, como cláusulas contratuais com obrigações de proteção de dados.

6. Por quanto tempo guardamos

• Dados de conta e da imobiliária: enquanto a assinatura estiver ativa e por até 90 dias após o cancelamento, para reativação ou entrega dos dados a pedido.
• Registro de atividades dos usuários no painel: 3 meses.
• Registros de acesso (data, hora e IP): pelo prazo exigido pelo Marco Civil da Internet.
• Dados de cobrança e documentos fiscais: pelo prazo exigido pela legislação tributária.

7. Seus direitos

Como titular, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele, e oposição a tratamentos que descumpram a lei.

Faça o pedido pelo e-mail [e-mail de privacidade]. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexões criptografadas (HTTPS), senhas guardadas com criptografia, separação dos dados de cada imobiliária, controle de acesso por perfil, limite de tentativas de login e registro das alterações. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer algum que possa gerar risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

9. Crianças e adolescentes

O x²imob é destinado a empresas e profissionais do mercado imobiliário e não é voltado a menores de 18 anos.

10. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política. A data da última atualização aparece no topo da página, e mudanças relevantes serão avisadas aos assinantes.

11. Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: [Nome do encarregado pelo tratamento de dados] - [e-mail de privacidade]. Endereço: [Endereço completo].