Termos de Uso

1. O serviço

O x²imob é um software oferecido pela internet (SaaS) que reúne o painel da imobiliária (imóveis, clientes, contratos, parcelas, documentos, mensagens e agenda), o site público da imobiliária e recursos opcionais, conforme o plano contratado. As funcionalidades e os limites de cada plano são os descritos na página de planos no momento da contratação.

O x²imob não é instituição financeira nem faz cobranças em nome do cliente: formas de pagamento como Pix e boleto são apenas registradas nos contratos.

2. Cadastro e contas de acesso

• O cliente deve informar dados verdadeiros e mantê-los atualizados.
• Cada usuário tem acesso próprio, pessoal e intransferível. O cliente é responsável pelos usuários que cadastra, pelo que eles fazem no sistema e por manter as senhas em sigilo.
• Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada imediatamente a nós, pelo suporte do painel ou por e-mail.

3. Planos, pagamento e cancelamento

• A assinatura é mensal ou anual (os 12 meses pagos de uma vez, com desconto), sempre paga antecipadamente. Cada fatura é enviada por e-mail e paga por boleto, Pix ou cartão na página da Asaas, que processa os pagamentos. Não guardamos dados de cartão.
• Não há fidelidade nem taxa de implantação. O cliente pode cancelar a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional.
• Com a fatura vencida, o acesso continua por 15 dias; depois disso, o painel e o site ficam suspensos até o pagamento, que os reativa sem perda de dados. Persistindo a falta de pagamento, a assinatura pode ser cancelada.
• Mudanças de plano valem na hora, e o novo valor é cobrado a partir da próxima fatura, sem cálculo proporcional. Reajustes de preço serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência.

4. Uso permitido

O cliente se compromete a não usar o x²imob para:

• publicar anúncios falsos, enganosos ou de imóveis sem autorização do proprietário;
• publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, inclusive direitos autorais sobre fotos e textos;
• enviar mensagens em massa não solicitadas (spam);
• tentar acessar dados de outras imobiliárias, burlar limites do plano, copiar, descompilar ou sobrecarregar o sistema.

O descumprimento pode levar à remoção do conteúdo e à suspensão ou ao cancelamento do acesso.

5. Conteúdo do cliente

Imóveis, fotos, textos, contratos, cadastros de clientes e demais dados inseridos pertencem ao cliente, que é o único responsável por eles, inclusive pela exatidão dos anúncios, pelo registro no CRECI e pelas autorizações necessárias. O cliente nos autoriza a armazenar, processar e exibir esse conteúdo somente para prestar o serviço (por exemplo, no site da imobiliária e, quando ativado, nos portais de anúncios).

6. Proteção de dados pessoais (LGPD)

Em relação aos dados pessoais dos clientes, proprietários, interessados e visitantes do site da imobiliária, o cliente é o controlador e nós somos operadores, nos termos da Lei nº 13.709/2018. Por isso:

• tratamos esses dados apenas conforme as instruções do cliente e para prestar o serviço, nunca para finalidades próprias;
• o cliente é responsável por ter base legal para o tratamento, informar os titulares (o site da imobiliária traz uma política de privacidade) e responder aos pedidos deles; nós ajudamos no que depender do sistema;
• adotamos medidas de segurança adequadas e comunicaremos o cliente sobre incidentes de segurança que possam afetar esses dados;
• podemos usar suboperadores necessários ao serviço (hospedagem, e-mail, pagamentos e inteligência artificial), listados na Política de Privacidade;
• após o fim da assinatura, os dados ficam guardados por até 90 dias, para reativação ou para entrega ao cliente se ele pedir, e depois são excluídos, salvo quando a lei exigir a guarda.

7. Recursos de inteligência artificial

Descrições de imóveis, o assistente de suporte e o assistente virtual do site usam inteligência artificial. As respostas podem conter erros: o cliente deve revisar os textos gerados antes de publicá-los e não deve tratar as respostas dos assistentes como orientação jurídica ou financeira.

8. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o x²imob disponível e seguro, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenções, falhas de terceiros (hospedagem, internet, provedores de e-mail ou de pagamento) ou casos de força maior. O suporte é prestado pelo painel e por e-mail, com prioridade para o plano Premium.

9. Limitação de responsabilidade

Não respondemos por negócios realizados entre o cliente e terceiros, pelo conteúdo publicado pelo cliente, nem por lucros cessantes ou danos indiretos. Nossa responsabilidade total, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato, salvo o que a lei não permitir limitar.

10. Propriedade intelectual

O software, os layouts, a marca x²imob e os demais elementos do sistema são nossos. A assinatura concede ao cliente uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, enquanto ela estiver em vigor.

11. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou no painel com antecedência razoável; continuar usando o sistema depois disso significa concordar com a nova versão. A data da última atualização aparece no topo desta página.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de [Comarca] para resolver eventuais conflitos, salvo quando a lei garantir outro foro ao cliente.

13. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [e-mail de contato]. Assuntos de privacidade e dados pessoais: [e-mail de privacidade].